Hotellerie und Gastronomie Beratung
unsere Aufgabe ist es, Ihnen die Arbeit zu erleichtern!
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Professional Mystery Hoteltester

Professional Hotel Plus (1 Tag, mit einer ÜBERNACHTUNG)

Während insgesamt zwei Tagen inspiziert der anonyme Hoteltester von Ihnen festgelegte Hotel-Bereiche. Nach bestimmten Kriterien werden alle Untersuchungsergebnisse genau erfasst, schriftlich dokumentiert und nach Wunsch auch fotografiert.  

Unser Experte wird zusätzlich zu unseren Professional F&B Kontrollpunkten die folgenden Punkte objektiv und neutral bewerten und beurteilen:

  • Online Buchbarkeit auf eigener Website

  • E-Mails und Post

  • Anfrage über Telefon

  • Anreise und Aussenanlage

  • Rezeption und Check-in

  • Zimmer Austattung und Comfort(Lärm

  • Housekeeping(Sauberkeit des Zimmers bei Anreise und Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen)

  • Besuch des Restaurants

  • Frühstück im Restaurant

  • Roomservice

  • Hotelbar

  • Öffentlicher Bereich

  • Spa und Wellness

  • Freizeitangebot

  • Kinderecke

  • Serviceleistungen und Kompetenz Ihrer Mitarbeiter

  • Sicherheit

  • Sonstige verfügbare Services (Veranstaltung und Bankette)

  • Check-out


Unser Rapport gibt Ihnen anschliessend einen aussagekräftigen Überblick der jeweiligen Servicequalität und belegt, wo und wie Sie positive Veränderungen in Abläufen und bei Zuständen einleiten können. Nach Beendigung des Standardtests werden die Ergebnisse mit Ihnen detailliert besprochen. Das ist ein hervorragendes Instrument, den Zustand der Service-Qualität Ihres gesamten Betriebes in nahezu all seinen Bereichen zu prüfen.



Haben wir Ihr Interesse geweckt und möchten Sie eine “Mystery  Hotel Guest Beurteilung” Ihres Betrieb durchführen lassen oder einfach nur mehr über  unser Vorgehen wissen ?
Dann melden Sie sich bitte unverbindlich bei uns, damit wir mit Ihnen Ihre Anliegen besprechen können.


...wir möchten Ihre Arbeit leichter machen!

Hier können Sie einen unverbindlichen Beratungstermin mit uns vereinbaren!


+41 709 784 6093
+41 032 622 1613

info@nhgs.ch
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Alte Bernstrasse 46  4500 Solothurn
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